Условия тарифов, баланса и автоплатежа

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют порядок платных услуг — тарифов, баланса и автоплатежа — между … (далее — «Площадка», оператор сайта pandora.uz и панели продавца) и продавцом, зарегистрированным на Площадке (далее — «Продавец»).

1.2. Настоящие условия являются неотъемлемым приложением к Договору с продавцом (публичной оферте) и заключаются в форме договора присоединения. Продавец принимает их в разделе «Правила» панели или при регистрации.

1.3. Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, регулируются Договором с продавцом и законодательством Республики Узбекистан, в том числе Гражданским кодексом и Законом «Об электронной коммерции».

1.4. Покупатели оплачивают товары напрямую Продавцу. Настоящие условия касаются только платежей Продавца Площадке.

2. Тарифы

2.1. Тариф — набор услуг, дающий Продавцу право пользоваться функциями панели в определённом объёме (например, число товаров, подборки, реклама, глубина отчётов, число сотрудников). Состав, ограничения, цена и период каждого тарифа показаны на странице «Тарифы» панели и в таблице сравнения тарифов.

2.2. Период — месяц (30 дней) или год (365 дней), если на странице тарифа не указан иной срок. Период начинается с момента оплаты.

2.3. Бесплатный тариф (если он есть) предоставляется бессрочно с ограниченными возможностями. Площадка может дать новым магазинам платный тариф на бесплатный пробный срок; по его окончании магазин без автоматического списания переходит на бесплатный тариф.

2.4. При достижении ограничения тарифа (например, числа товаров) добавление нового приостанавливается, но ранее внесённые данные не удаляются и остаются доступны для просмотра. Разделы, не входящие в тариф, показываются в панели с замком.

2.5. Переход на более дорогой тариф происходит сразу: стоимость неиспользованных дней текущего тарифа засчитывается в цену нового. Переход на более дешёвый или бесплатный тариф вступает в силу после окончания текущего оплаченного периода.

2.6. Если Площадка включила комиссию с продаж, её ставка указывается на странице тарифов и применяется только к заказам, оформленным после дня включения.

3. Баланс

3.1. Баланс — лицевой счёт Продавца на Площадке. Он пополняется через указанные Площадкой платёжные системы (Click, Payme) и используется для оплаты тарифов, рекламы, рассылок и других платных услуг.

3.2. Баланс не является банковским счётом или электронными деньгами, проценты на него не начисляются. Все операции (пополнение, списание, возврат) отображаются в разделе «Лицевой счёт» панели.

3.3. При пополнении баланса Площадка выдаёт фискальный чек или счёт-фактуру в соответствии с законодательством.

3.4. Продавец может попросить вернуть неиспользованный остаток баланса на свой банковский счёт. Удерживаются долги перед Площадкой, стоимость оказанных услуг и комиссия платёжных систем (если это допускает закон). Возврат производится в срок, указанный в панели.

3.5. Ошибочно списанная сумма возвращается на баланс в течение 3 рабочих дней со дня выявления.

4. Оплата и продление

4.1. При выборе тарифа его цена списывается с баланса. Если баланса не хватает, Продавец пополняет недостающую сумму разовым платежом или подключает автоплатёж (раздел 5).

4.2. Если включено автопродление, в день окончания периода цена следующего периода списывается с баланса. Продавец может отключить его в панели в любой момент; при отключении текущий период действует до конца.

4.3. Если до конца периода баланса не хватает, Продавец получает письмо-предупреждение. Если в конце периода баланса не хватает, даются льготные дни, указанные в настройках панели. Если за это время оплата не поступила, магазин приостанавливается (товары скрываются от покупателей) или переводится на бесплатный тариф. После пополнения баланса тариф восстанавливается сразу.

4.4. Деньги за оплаченный период не возвращаются, кроме случаев, указанных в п. 3.4 и в законодательстве.

5. Автоплатёж

5.1. Автоплатёж — добровольный выбор Продавца. Он предлагается рядом с разовой оплатой и подключается только владельцем магазина (сотрудники подключить его не могут).

5.2. Карта Payme или Click: Продавец один раз привязывает карту, подтверждая кодом из SMS. Если при продлении тарифа баланса не хватает, недостающая сумма (не менее 1 000 сумов) списывается с карты и зачисляется на баланс, затем тариф продлевается. При неудаче попытка повторяется раз в день в течение льготных дней, и каждый раз Продавцу отправляется письмо.

5.3. Подписка Stripe (Visa, Mastercard): Продавец оформляет на странице Stripe подписку на выбранный тариф и период. Каждый успешный платёж пополняет баланс на цену тарифа и продлевает тариф. Цена переводится в выбранную валюту по курсу Центрального банка на момент оформления подписки. При смене тарифа или периода либо при отключении автопродления подписка отменяется.

5.4. Подключая автоплатёж, Продавец даёт Площадке право списывать с указанной карты суммы, указанные в настоящем разделе, без его дополнительного подтверждения.

5.5. Номер карты, срок действия и код из SMS на Площадке не хранятся. Карта Payme передаётся из браузера напрямую в Payme; номер карты Click передаётся только в Click; карта для Stripe вводится на странице Stripe. Площадка хранит только токен платёжной системы (в зашифрованном виде) и маскированный номер (например, 8600 **** **** 6311).

5.6. Продавец может отключить автоплатёж в разделе «Лицевой счёт» в любой момент. При отключении токен удаляется в платёжной системе или подписка Stripe отменяется; следующие периоды оплачиваются с баланса.

5.7. О сумме, списанной без согласия держателя карты, Продавец пишет на …. Площадка рассматривает обращение и, если оно обосновано, возвращает сумму.

6. Изменение цен и условий

6.1. Площадка вправе изменять цены и состав тарифов и настоящие условия. Об изменениях объявляется в панели и письмом не менее чем за 30 дней до вступления в силу, кроме изменений, которых требует закон.

6.2. Цена и состав уже оплаченного периода не меняются. Новая цена применяется со следующего периода. Несогласный Продавец может отключить автопродление или выбрать другой тариф.

7. Ответственность и споры

7.1. Площадка не отвечает за сбои в работе платёжных систем (Click, Payme, Stripe), но помогает Продавцу провести оплату другим способом.

7.2. Споры решаются путём переговоров. Обращение направляется на …, ответ даётся в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

7.3. Реквизиты Площадки: …, ИНН …, адрес: …, email: ….