Условия обработки данных покупателей
- Владелец и оператор базы данных покупателей — …. Вы обрабатываете эти данные по поручению Площадки и только для исполнения заказа.
- Вы получаете только имя, телефон (если он не скрыт), адрес доставки и комментарий к заказу. Email покупателя вам не передаётся.
- Данные можно использовать только для доставки, гарантии, возврата и требований закона. Реклама, сбор своей базы, передача третьим лицам и перенос на другие сайты запрещены.
- Храните данные безопасно: доступ — только нужным сотрудникам, пароли никому не передавайте, распечатки уничтожайте.
- При утечке или подозрении на неё сообщите на … в течение 24 часов.
- За нарушения магазин ограничивается или блокируется, применяется ответственность, установленная законом.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок обработки персональных данных покупателей между … (далее — «Площадка») и продавцом, зарегистрированным на Площадке (далее — «Продавец»).
1.2. Настоящие условия являются неотъемлемым приложением к Договору с продавцом и поручением на обработку, заключённым в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
1.3. Владелец и оператор базы данных покупателей — Площадка. Продавец является третьим лицом, обрабатывающим эти данные по поручению Площадки, только в целях и объёме, указанных в настоящих условиях.
2. Какие данные передаются
2.1. По каждому заказу Продавец получает только данные, необходимые для его исполнения: имя покупателя, номер телефона (если Площадка его не скрыла), адрес доставки и точку на карте, состав заказа и комментарий покупателя.
2.2. По возврату или жалобе Продавец видит фотографии и документы, приложенные покупателем к этому обращению, — только по этому обращению.
2.3. Email покупателя, пароли, данные карт и другие заказы покупателя Продавцу не передаются. Панель не позволяет выгружать список покупателей.
3. Цели использования
3.1. Продавец использует данные только для: подтверждения и сборки заказа; доставки и передачи службе доставки; связи с покупателем по этому заказу; гарантии, обмена и возврата; бухгалтерского и налогового учёта и выдачи фискального чека.
3.2. Запрещается: использовать данные для рекламы, рассылок или других продаж (кроме рассылок через инструменты Площадки с согласия покупателя); собирать свою клиентскую базу; передавать, продавать или публиковать данные (кроме передачи службе доставки в объёме, нужном для заказа); склонять покупателя к покупкам вне Площадки; переносить данные на другие сайты или в другие системы.
3.3. Службе доставки или курьеру Продавец передаёт только данные, нужные для доставки, и отвечает за соблюдение ими настоящих условий.
4. Хранение и безопасность
4.1. Продавец защищает данные от несанкционированного доступа, утраты, изменения и распространения: даёт доступ к панели только нужным сотрудникам и ограничивает их роли; включает двухэтапную проверку; не передаёт пароли; не хранит данные в открытых чатах, соцсетях и незащищённых файлах.
4.2. Распечатанные этикетки, накладные и другие документы уничтожаются, когда они больше не нужны.
4.3. Продавец не хранит данные после исполнения заказа и окончания сроков возврата и гарантии, кроме сведений, которые по закону должны храниться в бухгалтерских документах.
4.4. Сотрудники Продавца принимают обязательство о конфиденциальности данных. За действия сотрудников отвечает Продавец.
5. Утечки и запросы
5.1. При утечке данных, постороннем входе в панель или подозрении на них Продавец в течение 24 часов сообщает на … и выполняет указания Площадки.
5.2. Если покупатель направил запрос о своих данных (ознакомление, исправление, удаление, отзыв согласия), Продавец в течение 3 рабочих дней передаёт его Площадке. Ответ покупателю даёт Площадка.
5.3. О запросах государственных органов о данных Продавец сообщает Площадке, если это не запрещено законом.
6. Ответственность
6.1. При нарушении настоящих условий Площадка может ограничить, приостановить или заблокировать магазин в соответствии с Договором с продавцом и Порядком ограничения, блокировки и расторжения.
6.2. Ущерб, штрафы и претензии покупателей, возникшие по вине Продавца, возмещаются за счёт Продавца. За нарушение законодательства о персональных данных Продавец несёт ответственность, установленную законом.
6.3. Эти обязательства действуют и после расторжения Договора с продавцом, пока у Продавца остаются данные покупателей.