Харидорлар учун фойдаланиш шартлари (оммавий оферта)

1. Умумий қоидалар

1.1. Ушбу ҳужжат … (кейинги ўринларда — «Майдонча» ёки «Оператор») томонидан pandora.uz сайтидан (кейинги ўринларда — «Сайт») маҳсулот танлаш ва буюртма бериш учун фойдаланадиган ҳар қандай жисмоний шахсга (кейинги ўринларда — «Харидор») қаратилган оммавий офертадир. У Сайтдан фойдаланиш шартларини ҳамда Харидор, Майдонча ва Сотувчилар ўртасидаги муносабатлар тартибини белгилайди.

1.2. Оферта Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодексига мувофиқ ноаниқ доирадаги шахсларга қаратилган ва қўшилиш шартномаси шаклида тузилган. Харидор унинг шартларига фақат тўлиқ қўшилиши мумкин.

1.3. Оферта қуйидаги ҳаракатлардан бири билан қабул қилинади (аксепт): рўйхатдан ўтишда ёки буюртма расмийлаштиришда шартларга розилик белгисини қўйиш. Шундан кейин Сайтдан ҳар қандай фойдаланиш ҳам шартларга розилигини тасдиқлайди. Рўйхатдан ўтмасдан каталогни кўриш учун ҳам ушбу шартларнинг Сайтдан фойдаланишга оид қоидалари қўлланади.

1.4. Харидор буюртма берганда Майдонча шартлар қабул қилинганини қайд этади: сана ва вақт, IP манзил, браузер маълумотлари ва қабул қилинган ҳужжатлар версиялари. Бу ёзувлар низоларда далил сифатида ишлатилиши мумкин.

1.5. Шартларнинг ажралмас қисми — Сайтда эълон қилинган Махфийлик сиёсати. Унда Майдонча шахсга доир маълумотларни қандай йиғиши, сақлаши ва ҳимоя қилиши батафсил баён этилган.

1.6. Шартлар ўзбек ва рус тилларида эълон қилинади, иккала матн бир хил кучга эга. Матнлар ўртасида тафовут бўлса, давлат тилидаги (ўзбек тилидаги) матн устун туради.

1.7. Харидор Майдонча билан шахсий кабинет, электрон почта ва Telegram-бот (агар уланган бўлса) орқали электрон шаклда ўзаро алоқа қилишга рози. Харидор аккаунти орқали қилинган ҳаракатлар Харидорнинг ўз ҳаракатлари ҳисобланади.

1.8. Шартларнинг амалдаги версияси доимо Сайтда мавжуд; Харидор уни сақлаб олиши ва чоп этиши мумкин.

2. Атамалар

2.1. Шартларда қуйидаги атамалар қўлланилади:

2.2. Шартларда таърифланмаган атамалар қонунчиликдаги маъносида, у бўлмаса — одатдаги маъносида тушунилади.

3. Майдончанинг роли

3.1. Майдонча «Электрон тижорат тўғрисида»ги Қонунга мувофиқ электрон тижорат оператори ҳисобланади: у Харидорлар ва Сотувчилар бир-бирини топиши ва битим тузиши учун Сайтни, каталогни, буюртма ва қайтариш воситаларини тақдим этади.

3.2. Майдонча маҳсулотларнинг сотувчиси, ишлаб чиқарувчиси ёки импорт қилувчиси эмас ва маҳсулотни ўзи сақламайди ва етказмайди. Ҳар бир маҳсулотни Сотувчи сотади; унинг номи (юридик шахс номи, ЯТТ ёки ўзини ўзи банд қилган шахснинг Ф.И.Ш.) ва алоқа маълумотлари маҳсулот саҳифасида ва буюртмада кўрсатилади.

3.3. Маҳсулотни олди-сотди шартномаси Харидор ва Сотувчи ўртасида тузилади. Майдонча бу шартноманинг тарафи эмас, лекин унинг бажарилишига Сайт воситалари орқали кўмаклашади.

3.4. Маҳсулот сифати, хавфсизлиги, ҳақиқийлиги, тавсифнинг тўғрилиги, нархи, етказиб бериш, чек, қайтариш ва кафолат учун Харидор олдида асосий жавобгарлик Сотувчида. Майдончанинг жавобгарлиги 15-бўлимда белгиланган.

3.5. Майдонча Сотувчиларни рўйхатдан ўтказишда текширади, маҳсулот саҳифаларини модерация қилади, шикоятларни кўриб чиқади ва қоидаларни бузган Сотувчиларга нисбатан чоралар кўради. Бироқ модерация ҳар бир маҳсулотнинг сифатини кафолатламайди.

3.6. Каталог ва қидирувдаги тартибга асосан сўровга мослиги, маҳсулот саҳифасининг сифати, мавжудлиги, нархи, етказиб бериш тезлиги ва дўкон рейтинги таъсир қилади. Пуллик жойлаштириш «Реклама» белгиси билан ажратилади.

4. Рўйхатдан ўтиш ва аккаунт

4.1. Буюртма бериш учун Харидор телефон рақами орқали рўйхатдан ўтади. Telegram орқали кириш ҳам мумкин (агар Сайтда ёқилган бўлса).

4.2. Рўйхатдан ўтиш ва буюртма бериш фақат 18 ёшга тўлган, тўлиқ муомала лаёқатига эга шахслар учун рухсат этилади. Рўйхатдан ўтиб, Харидор бу шартга жавоб беришини тасдиқлайди.

4.3. Харидор ўзи ҳақида тўғри маълумот (исм, телефон, етказиб бериш манзили) кўрсатади ва уларни долзарб ҳолатда сақлайди. Нотўғри маълумот сабабли етказиб беришдаги муаммолар учун Сотувчи ва Майдонча жавоб бермайди.

4.4. Харидор парол, SMS кодлар ва кириш маълумотларини сир сақлайди ва уларни ҳеч кимга бермайди. Майдонча ва Сотувчиларнинг ходимлари парол ёки кодларни ҳеч қачон сўрамайди.

4.5. Аккаунтга рухсациз киришдан шубҳа қилинганда Харидор дарҳол паролни ўзгартиради ва 16-бўлимда кўрсатилган каналлар орқали Майдончага хабар беради. Харидор паролни сир сақламагани сабабли етган зарарлар учун Майдонча жавоб бермайди.

4.6. Битта шахс битта аккаунтдан фойдаланади. Аккаунтни бошқа шахсга бериш ёки сотиш тақиқланади.

4.7. Харидор исталган вақтда аккаунтини ўчиришни сўраши мумкин. Очиқ буюртмалар, қайтаришлар ва низолар бўлса, аккаунт улар ҳал қилингандан кейин ўчирилади. Қонунчиликда сақлаш талаб қилинадиган маълумотлар Махфийлик сиёсатида кўрсатилган муддатларда сақланади.

4.8. Майдонча ушбу шартлар қўпол ёки такроран бузилганда (14-бўлим) аккаунтни чеклаши ёки блоклаши мумкин. Бунда Харидорнинг аллақачон тўланган буюртмалар бўйича ҳуқуқлари сақланади.

5. Маҳсулотлар, нархлар ва таклифлар

5.1. Маҳсулот саҳифасидаги маълумотларни (номи, тавсифи, суратлари, хусусиятлари, таркиби, яроқлилик ва кафолат муддати, нархи ва қолдиғи) Сотувчи киритади ва уларнинг тўғрилиги учун жавоб беради.

5.2. Нархни Сотувчи белгилайди. Нарх сўмда, барча мажбурий солиқларни ҳисобга олган ҳолда кўрсатилади. Етказиб бериш нархи алоҳида кўрсатилади ва буюртмани тасдиқлашдан олдин жами суммада кўринади.

5.3. Буюртма расмийлаштирилган пайтда кўрсатилган нарх шу буюртма учун ўзгармайди. Кейинчалик нарх ошса, Харидордан қўшимча тўлов талаб қилинмайди.

5.4. Нарх ёки маҳсулот тавсифида аниқ техник хато бўлса (масалан, нархда ортиқча ёки етишмайдиган рақам), Сотувчи жўнатишдан олдин Харидорга хабар беради ва тўғри нархда буюртмани тасдиқлашни ёки уни бекор қилишни таклиф қилади. Харидор рози бўлмаса, буюртма бекор қилинади ва тўланган сумма тўлиқ қайтарилади.

5.5. Чегирма, акция ва махсус таклифларнинг шартлари ва муддати маҳсулот саҳифасида кўрсатилади. Чизилган «эски нарх» маҳсулот ҳақиқатан сотилган олдинги нарх бўлиши керак; бузилиш ҳақида Харидор 11-бўлим бўйича шикоят қилиши мумкин.

5.6. Майдонча қоидаларига кўра Сайтда рецепт бўйича бериладиган дори воситалари, алкогол, тамаки, никотинли маҳсулотлар, вайлар ва уларнинг суюқликлари сотилмайди. Агар Майдонча қонунчиликка мувофиқ қонун ёш чегарасини белгилаган маҳсулотлар тоифасини очса, улар фақат қонунда белгиланган ёшга тўлган шахсларга ва қонунда талаб қилинган тўлов усулида (алкогол ва тамаки учун — 21 ёшдан, фақат нақд пулсиз) сотилади.

5.7. Маҳсулот суратлари маълумот учун берилади. Ранг, қадоқ ёки дизайндаги кичик фарқлар маҳсулотнинг асосий хусусиятларига таъсир қилмаса, нуқсон ҳисобланмайди, агар саҳифада бошқача кўрсатилмаган бўлса.

6. Буюртма бериш

6.1. Харидор маҳсулотларни саватга қўшади, етказиб бериш манзили, етказиб бериш ва тўлов усулини танлайди ва буюртмани тасдиқлайди.

6.2. Буюртмалар ҳар бир Сотувчи бўйича алоҳида расмийлаштирилади. Саватда бир нечта Сотувчининг маҳсулотлари бўлса, битта харид бир нечта буюртмага бўлинади; уларнинг ҳар бирида ўз Сотувчиси, етказиб бериш шартлари, нархи ва тўлови бўлади.

6.3. Маҳсулот саҳифаси ва буюртмани расмийлаштириш саҳифасида кўрсатилган шартлар Сотувчининг офертасидир. Харидор буюртмани тасдиқлаб, уни қабул қилади. Буюртма рақами берилган пайтдан Харидор ва шу Сотувчи ўртасида олди-сотди шартномаси тузилган ҳисобланади.

6.4. Буюртма тасдиқлангач, Харидорга буюртма рақами кўрсатилади ва буюртма шахсий кабинетда пайдо бўлади. Майдонча буюртма ҳақида хизмат хабарномасини юборади.

6.5. Агар маҳсулот тугаб қолган бўлса ёки Сотувчи буюртмани бажара олмаса, Сотувчи Харидорга дарҳол хабар беради ва буюртмани бекор қилади; тўланган сумма тўлиқ қайтарилади. Сотувчи ўхшаш маҳсулотни фақат Харидор розилиги билан юбориши мумкин.

6.6. Харидор буюртмага изоҳ қолдириши мумкин. Изоҳни Сотувчи буюртмани бажариш учун кўради; унга ортиқча шахсий маълумотларни ёзмаслик тавсия этилади.

6.7. Буюртма бўйича саволлар (маҳсулот, етказиб бериш вақти, алмаштириш) биринчи навбатда буюртма саҳифаси орқали Сотувчига берилади.

7. Тўлов

7.1. Харидор маҳсулот ва етказиб бериш учун тўғридан-тўғри Сотувчига тўлайди. Тўлов усуллари буюртмани расмийлаштиришда кўрсатилади: Сотувчининг ўз Click ёки Payme ҳисоби орқали онлайн тўлов, ёки Сотувчи таклиф қилган бўлса, қабул қилишда нақд пул ёки терминал орқали тўлов.

7.2. Майдонча Харидорнинг маҳсулот учун тўлаган пулини қабул қилмайди, сақламайди ва Сотувчига ўтказмайди.

7.3. Банк картаси маълумотларини Харидор тўлов тизими саҳифасида киритади. Майдонча ва Сотувчи карта рақами ва кодларини кўрмайди ва сақламайди.

7.4. Тўлов учун фискал чекни Сотувчи қонунчиликка мувофиқ беради: онлайн тўловда — электрон кўринишда (чек ҳаволаси буюртмада ёки тўлов тизими хабарида кўрсатилиши мумкин), қабул қилишда тўловда — Сотувчи ёки унинг курьери томонидан. Харидор чек берилмаса, буни Сотувчидан талаб қилишга ва Майдончага хабар беришга ҳақли.

7.5. Харидордан Сайтда кўрсатилмаган қўшимча тўловлар талаб қилинмайди. Сотувчи Сайтдан ташқарида (шахсий картага, мессенжер орқали) тўлашни сўраса, Харидор бунга рози бўлмаслиги ва Майдончага хабар бериши керак: бундай тўловлар Сайтнинг ҳимоя воситаларидан ташқарида қолади.

7.6. Тўланган буюртма бекор қилинганда ёки қайтариш тасдиқланганда пулни Сотувчи, қоида тариқасида, тўлов қилинган усулга қайтаради. Пул картага тушиш муддати банкка ва тўлов тизимига боғлиқ бўлиши мумкин.

7.7. Онлайн тўлов амалга ошмаса ёки икки марта ечилса, Харидор буюртма орқали Сотувчига, зарур бўлса Майдончага мурожаат қилади. Майдонча масалани ҳал қилишда Сотувчи ва тўлов тизими билан кўмаклашади.

8. Етказиб бериш ва маҳсулотни қабул қилиш

8.1. Маҳсулотни Сотувчи ўз курьери, олиб кетиш пункти ёки етказиб бериш хизматлари (масалан, BTS, EMU, Ўзбекистон почтаси) орқали етказади. Етказиб бериш усуллари, ҳудудлари, нархи ва тахминий муддати буюртмани расмийлаштиришда кўрсатилади.

8.2. Харидор аниқ манзил ва ишлайдиган телефон рақамини кўрсатади ва курьер билан келишилган вақтда маҳсулотни қабул қилади. Манзил харитада белгиланиши мумкин.

8.3. Қабул қилишда Харидор қадоқнинг бутунлиги, маҳсулот сони, тури ва ташқи кўринишини текшириши тавсия этилади. Шикаст ёки номувофиқлик аниқланса, буни курьер иштирокида қайд этиш (сурат, далолатнома) ва Сотувчига дарҳол хабар бериш керак.

8.4. Маҳсулотнинг тасодифан нобуд бўлиши ёки шикастланиши хавфи Харидорга маҳсулот унга ёки у кўрсатган олувчига топширилган пайтдан ўтади, агар қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса.

8.5. Агар буюртма кўрсатилган муддатда етказилмаса, Харидор буюртма орқали Сотувчига мурожаат қилади. Сотувчи жавоб бермаса ёки муаммони ҳал қилмаса, Харидор Майдончага мурожаат қилади (16-бўлим). Тўланган буюртма етказилмаса, Харидор шартномани бекор қилиш ва пулни қайтаришни талаб қилишга ҳақли.

8.6. Харидор келишилган вақтда маҳсулотни қабул қилмаса ёки алоқага чиқмаса, Сотувчи буюртмани бекор қилиши мумкин; бунда тўланган сумма қайтарилади, Сотувчининг етказиб бериш шартларида олдиндан кўрсатилган ва қонунчиликка зид бўлмаган қайтариш ёки қайта етказиш харажатлари ушлаб қолиниши мумкин.

8.7. Чет элдан жўнатиладиган маҳсулотлар учун Сотувчи етказиб бериш муддати, кузатиш имконияти ва қайтариш шартларини кўрсатади. Бундай буюртмаларда Харидор шахсий фойдаланиш учун импорт қилувчи ҳисобланади ва божсиз меъёрдан ортиқ қисм учун божхона тўловларини қонунчиликка мувофиқ тўлайди, агар маҳсулот саҳифасида бож нархга киритилган деб кўрсатилмаган бўлса.

9. Буюртма ҳолати ва бекор қилиш

9.1. Буюртма ҳолати шахсий кабинетда кўрсатилади. Сотувчи ҳолатни (қабул қилинди, жўнатилди, етказилди ва бошқалар) ва трек рақамини (агар бўлса) янгилаб боради.

9.2. Ҳолатни шахсий кабинетга кирмасдан ҳам «Буюртма ҳолати» саҳифасида буюртма рақами ва буюртмада кўрсатилган телефон рақами орқали кўриш мумкин. Бу саҳифа фақат маълумот учун: унда буюртмани ўзгартириш, бекор қилиш ёки қайтариш мумкин эмас.

9.3. Буюртма рақами ва телефон рақами биргаликда буюртма ҳолатини кўриш имконини беради, шунинг учун Харидор уларни бегона шахсларга бермаслиги тавсия этилади.

9.4. Харидор буюртмани фақат шахсий кабинетга кириб ва фақат Сотувчи уни жўнатгунга қадар бекор қилиши мумкин. Тўланган буюртма бекор қилинса, Сотувчи пулни 7.6-бандга мувофиқ қайтаради.

9.5. Буюртма жўнатилгандан кейин уни бекор қилиб бўлмайди; Харидор маҳсулотни олгач, 10-бўлимдаги қайтариш тартибидан фойдаланади. Бу Харидорнинг қонунчиликда назарда тутилган бошқа ҳуқуқларини чекламайди.

9.6. Сотувчи буюртмани фақат асосли сабаб билан (маҳсулот йўқлиги, 5.4-бандда кўрсатилган хато, Харидор билан боғланиб бўлмаслиги, Харидорнинг илтимоси) бекор қилиши мумкин; сабаб Харидорга кўрсатилади.

10. Қайтариш ва кафолат

10.1. Харидор Ўзбекистон Республикасининг «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Қонуни ва бошқа қонун ҳужжатларида белгиланган барча ҳуқуқларга эга. Сайтдаги созламалар, Сотувчининг қайтариш шартлари ва ушбу бўлимдаги муддатлар бу ҳуқуқларни чекламайди; улар ўртасида фарқ бўлса, қонун қўлланилади.

10.2. Қайтариш аризаси буюртма саҳифасидаги «Қайтариш» шакли орқали берилади (қайтаришлар маркази). Аризада сабаб кўрсатилади, зарур бўлса маҳсулот ва қадоқ суратлари илова қилинади.

10.3. Сотувчи аризага Сайтда кўрсатилган муддатда (одатда 48 соат ичида) жавоб беради: уни тасдиқлайди ва маҳсулотни қайтариш усулини кўрсатади ёки сабабини кўрсатиб рад этади.

10.4. Сифатли маҳсулотни Харидор қонунчиликда белгиланган ҳолларда ва тартибда маҳсулот олинган кундан бошлаб 10 кун ичида алмаштириш ёки қайтаришга ҳақли, қонунга кўра қайтарилиши ёки алмаштирилиши мумкин бўлмаган маҳсулотлар (қонунчиликда тасдиқланган рўйхат) бундан мустасно. Бунда маҳсулот ишлатилмаган, товар кўриниши, ёрлиқлари ва қадоғи сақланган бўлиши керак.

10.5. Нуқсонли маҳсулот олган Харидор қонунчиликка мувофиқ ўз танлови бўйича маҳсулотни алмаштириш, нархни мутаносиб камайтириш, нуқсонни бепул бартараф этиш ёки шартномани бекор қилиб пулни қайтаришни талаб қилишга ҳақли. Талаблар кафолат муддати ёки яроқлилик муддати ичида, улар белгиланмаган бўлса — қонунда белгиланган муддатларда қўйилади.

10.6. Кафолат мажбуриятлари Сотувчида (ёки у билан шартнома бўйича ишлаб чиқарувчида). Кафолат муддати ва сервис марказлари ҳақидаги маълумот маҳсулот саҳифасида ёки маҳсулот билан бирга бериладиган ҳужжатларда кўрсатилади.

10.7. Нуқсонли ёки тавсифга мос келмайдиган маҳсулотни қайтариш харажатлари Сотувчи зиммасида. Сифатли маҳсулотни қайтаришда етказиб бериш харажатлари қонунчиликка ва Сотувчининг олдиндан кўрсатилган қайтариш шартларига мувофиқ тақсимланади.

10.8. Қайтарилган маҳсулот Сотувчига келгач ва қайтариш тасдиқлангач, Сотувчи пулни Сайтда кўрсатилган муддатда (одатда тасдиқлангандан кейин 5 кун ичида) тўлов қилинган усулга қайтаради, агар қонунчиликда қисқароқ муддат белгиланмаган бўлса.

10.9. Сотувчи аризани асоссиз рад этса ёки муддатда жавоб бермаса, Харидор қайтариш саҳифаси ёки 16-бўлимда кўрсатилган каналлар орқали Майдончага мурожаат қилиши мумкин. Майдонча икки томоннинг тушунтиришлари ва далилларини кўриб чиқади ва ўз қоидалари доирасида қарор қабул қилади. Бу Харидорнинг ваколатли органларга ва судга мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

10.10. Қайтариш ҳолати ва тарихи шахсий кабинетда кўрсатилади. Харидор қайтариш учун юборган сурат ва ҳужжатларни Сотувчи фақат шу ариза бўйича кўради.

11. Шикоятлар, қалбаки маҳсулотлар ва Сотувчи маълумотлари

11.1. Харидор қалбаки, муддати ўтган, хавфли, тақиқланган ёки тавсифга мос келмайдиган маҳсулот ҳақида маҳсулот саҳифасидаги «Шикоят» тугмаси орқали хабар бериши мумкин. Шикоятга сурат ва бошқа далилларни илова қилиш тавсия этилади.

11.2. Майдонча шикоятни кўриб чиқади, Сотувчидан тушунтириш ва ҳужжатлар (юк хати, сертификат) сўрайди. Майдонча текширув давомида маҳсулотни яшириши, шикоят тасдиқланса — маҳсулотни олиб ташлаши ва Сотувчига нисбатан Сотувчи шартномасида назарда тутилган чораларни (огоҳлантириш, дўконни тўхтатиш ёки блоклаш) қўллаши мумкин.

11.3. Ҳаёт ёки соғлиқ учун хавфли маҳсулот ҳақида Харидор, шунингдек, ваколатли давлат органларига мурожаат қилишга ҳақли. Бундай маҳсулотни ишлатишни тўхтатиш тавсия этилади.

11.4. Агар Сотувчи тўланган буюртмани етказмаса, тавсифга мос келмайдиган ёки қалбаки маҳсулот жўнатса ва Майдонча хабарномасидан кейин Сотувчи шартномасида белгиланган муддатда буни тузатмаса (маҳсулотни етказмаса, алмаштирмаса ёки пулни қайтармаса), Майдонча жабрланган Харидорга Сотувчининг идентификация маълумотларини тақдим этиши мумкин.

11.5. Бундай маълумотларга қуйидагилар киради: юридик шахс номи ёки ЯТТ (ўзини ўзи банд қилган шахс) Ф.И.Ш., СТИР ёки ЖШШИР, юридик манзил, алоқа телефони ва электрон почта, дўкон номи ва буюртма маълумотлари. Сотувчининг банк реквизитлари Харидорга берилмайди.

11.6. Харидор бу маълумотларни фақат Сотувчига талабнома ёки даъво бериш, суд, ҳуқуқни муҳофаза қилувчи ва истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш органларига мурожаат қилиш учун ишлатади. Уларни эълон қилиш, ижтимоий тармоқларда тарқатиш ёки бошқа мақсадларда ишлатиш тақиқланади.

11.7. Майдонча бу маълумотларни Харидорнинг сўрови бўйича, қоидабузарлик тасдиқлангандан кейин беради. Майдонча, шунингдек, бундай маълумотларни ўз ташаббуси билан ваколатли давлат органларига юбориши мумкин.

11.8. Атайлаб ёлғон шикоятлар, рақобатчилар номидан ёки Сотувчига босим ўтказиш мақсадидаги шикоятлар тақиқланади ва 14-бўлимдаги чораларга сабаб бўлиши мумкин.

12. Шарҳлар ва саволлар

12.1. Харидор харид қилган маҳсулотига шарҳ ва баҳо қолдириши мумкин. Маҳсулот ҳақида саволни саҳифада бериш мумкин; унга Сотувчи жавоб беради.

12.2. Шарҳ Харидорнинг шахсий тажрибасига асосланган, ҳаққоний ва маҳсулотга тегишли бўлиши керак.

12.3. Шарҳ ва саволларда қуйидагилар тақиқланади: ҳақорат, таҳдид, камситиш, одобсиз сўзлар; реклама, ҳаволалар, телефон ва бошқа контактлар; ўзининг ёки бошқа шахсларнинг шахсий маълумотлари; маҳсулотга алоқаси йўқ матнлар; ҳақ эвазига ёки Сотувчининг илтимоси билан ёзилган сохта шарҳлар; қонунчиликни бузадиган ҳар қандай маълумот.

12.4. Шарҳлар модерациядан ўтади. Майдонча шарҳ матни ва баҳосини ўзгартирмайди ва шарҳни салбий бўлгани учун ўчирмайди; фақат 12.3-бандни бузган шарҳлар эълон қилинмайди ёки олиб ташланади.

12.5. Шарҳлар Сайтда Харидорнинг исми билан очиқ эълон қилинади. Фамилия, телефон ва электрон почта кўрсатилмайди.

12.6. Шарҳ қолдириб, Харидор Майдончага уни (илова қилинган суратлар билан бирга) Сайтда ва Майдончанинг материалларида бепул эълон қилиш ҳуқуқини беради. Харидор ўз шарҳини олиб ташлашни 16-бўлимдаги каналлар орқали сўраши мумкин.

12.7. Сотувчи шарҳга жавоб ёзиши мумкин, лекин уни ўзгартира ёки ўчира олмайди.

13. Хабарномалар ва шахсга доир маълумотлар

13.1. Майдонча буюртмалар, тўловлар, қайтаришлар, аккаунт хавфсизлиги ва ушбу шартлар ўзгариши ҳақида хизмат хабарномаларини юборади. Улар реклама ҳисобланмайди ва очиқ буюртмалар бўйича улардан воз кечиб бўлмайди.

13.2. Харидор ихтиёрий равишда нарх тушиши ёки маҳсулот пайдо бўлиши ҳақидаги хабарномаларга ва бошқа обуналарга электрон почта ёки Telegram-бот орқали ёзилиши мумкин. Уларни шахсий кабинетда исталган вақтда ўчириш мумкин.

13.3. Реклама хатлари фақат Харидор алоҳида розилик белгисини қўйганда юборилади. Ҳар бир хатда обунани бекор қилиш ҳаволаси бор; розиликни шахсий кабинетда ҳам қайтариб олиш мумкин. Розилик бермаслик буюртма беришга таъсир қилмайди.

13.4. Хатларни Майдонча юборади. Сотувчилар Харидорнинг электрон почта манзилини ҳеч қачон олмайди.

13.5. Сотувчи буюртмани бажариш учун фақат Харидорнинг исми, телефон рақами (агар Майдонча уни яширмаган бўлса), етказиб бериш манзили ва буюртмага изоҳни кўради. Сотувчи бу маълумотларни фақат шу буюртма учун (етказиб бериш, буюртма бўйича боғланиш, қайтариш ва кафолат) ишлатиши шарт ва уларни реклама учун ишлатиши тақиқланади. Сотувчи бу қоидани бузса, Харидор Майдончага хабар бериши мумкин.

13.6. Сайтда ишлаши учун зарур соокие файллари (сеанс, сават, тил) ва статистика учун ҳисоблагичлар ишлатилади. Сотувчиларга фақат умумлаштирилган статистика (кўришлар, саватга қўшишлар сони) кўрсатилади, шахсга доир маълумотлар берилмайди.

13.7. Майдонча шахсга доир маълумотларни «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонунга ва Махфийлик сиёсатига мувофиқ қайта ишлайди; маълумотлар базалари Ўзбекистон Республикаси ҳудудида жойлашган. Маълумотлар таркиби, мақсадлари, сақлаш муддатлари ва Харидорнинг ҳуқуқлари Махфийлик сиёсатида баён этилган.

14. Тақиқланган ҳаракатлар

14.1. Харидорга қуйидагилар тақиқланади:

• фирибгарлик, ўзганинг банк картаси ёки аккаунтидан фойдаланиш, тўловни асоссиз бекор қилиш (чаргебаск) орқали маҳсулотни бепул олишга уриниш;
• қабул қилиш нияти бўлмаган сохта ёки оммавий буюртмалар бериш, Сотувчиларга қасддан зарар етказиш;
• қайтариш ҳуқуқини суиистеъмол қилиш: ишлатилган, алмаштирилган ёки шикастланган маҳсулотни янги деб қайтариш;
• Сайтда сотиб олинган маҳсулотларни қонунчиликда тақиқланган ёки чекланган тарзда қайта сотиш;
• роботлар, скриптлар ва бошқа автоматик воситалар билан Сайтдан маълумот йиғиш, оммавий сўровлар юбориш ёки буюртма бериш;
• Сайт ҳимоясини четлаб ўтиш, бошқа фойдаланувчилар аккаунтлари ва маълумотларига киришга уриниш, зарарли дастур тарқатиш;
• Сотувчилар, курьерлар ва Майдонча ходимларини ҳақорат қилиш ёки уларга таҳдид қилиш;
• бир нечта аккаунт очиб чекловлар ва акция шартларини четлаб ўтиш;
• шарҳ, баҳо ва шикоятлар билан манипуляция қилиш (12 ва 11-бўлимлар).

14.2. Қоидабузарлик аниқланганда Майдонча қоидабузарлик оғирлигига қараб огоҳлантириш бериши, шарҳ ва шикоятларни олиб ташлаши, тўлов усулларини (масалан, қабул қилишда тўловни) чеклаши, аккаунтни вақтинча тўхтатиши ёки блоклаши мумкин.

14.3. Имкон бўлган ҳолларда Майдонча чоралар ҳақида сабабини кўрсатиб хабар беради. Харидор 16-бўлимдаги каналлар орқали тушунтириш бериши ва қарорга эътироз билдириши мумкин.

14.4. Жиноят ёки маъмурий ҳуқуқбузарлик аломатлари бўлса, Майдонча қонунчиликка мувофиқ ваколатли органларга мурожаат қилиши мумкин. Харидор ўз ҳаракатлари билан Сотувчилар ёки Майдончага етказган зарар учун қонунчиликка мувофиқ жавоб беради.

15. Майдончанинг жавобгарлиги

15.1. Маҳсулот, унинг сифати, хавфсизлиги, ҳақиқийлиги, тавсифи, етказиб бериш, чек, қайтариш ва кафолат бўйича талаблар биринчи навбатда Сотувчига қўйилади.

15.2. Қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда ва доирада, агар Сотувчи Харидорнинг қонуний талабларини бажара олмаса, Майдонча Харидор олдида субсидиар жавобгар бўлади. Майдонча бундай ҳолларда Сотувчига регресс талаби ҳуқуқини сақлаб қолади.

15.3. 15.2-бандда назарда тутилган ҳоллардан ташқари Майдонча Сотувчи ва Харидор ўртасидаги олди-сотди шартномасининг бажарилиши, маҳсулотлар ва Сотувчи киритган маълумотлар учун жавоб бермайди.

15.4. Майдонча учинчи шахслар хизматлари (тўлов тизимлари, банклар, етказиб бериш хизматлари, алоқа операторлари, Telegram) ишидаги узилишлар учун жавоб бермайди, лекин муаммони ҳал қилишда кўмаклашади.

15.5. Майдонча Сайтнинг узлуксиз ишлаши учун оқилона чоралар кўради, лекин техник ишлар, носозликлар ёки форс-мажор ҳолатлари (табиий офатлар, кенг кўламли алоқа узилишлари, давлат органларининг ҳужжатлари ва Майдонча назорат қила олмайдиган бошқа ҳолатлар) туфайли Сайт вақтинча ишламаслиги мумкин.

15.6. Майдонча ўз айби билан Харидорга етказилган зарар учун қонунчиликка мувофиқ жавоб беради.

15.7. Ушбу шартлардаги ҳеч бир қоида истеъмолчи сифатида Харидорнинг қонунчиликда белгиланган ҳуқуқларини чекламайди ва бекор қилмайди. Шартларнинг бирор қоидаси қонунга зид бўлса, қонун қўлланилади.

15.8. Харидор 4.4-банд талабларига риоя қилмагани сабабли ёки ўзи нотўғри маълумот кўрсатгани сабабли етган зарарлар учун Майдонча жавоб бермайди.

16. Мурожаатлар ва техник ёрдам

16.1. Майдончада телефон орқали ёрдам хизмати йўқ. Майдончага қуйидаги каналлар орқали мурожаат қилиш мумкин: электрон почта …; шахсий кабинетдаги мурожаат шакли; Telegram-бот (агар уланган бўлса).

16.2. Маҳсулот, буюртма таркиби, етказиб бериш ва қайтариш бўйича саволлар биринчи навбатда буюртма саҳифаси орқали Сотувчига берилади. Сотувчи жавоб бермаса ёки муаммони ҳал қилмаса, Харидор Майдончага мурожаат қилади.

16.3. Майдонча Сайтнинг ишлаши, аккаунт, шикоятлар ва Сотувчилар билан низолар бўйича мурожаатларни кўриб чиқади.

16.4. Мурожаатда буюртма рақами, муаммонинг қисқача тавсифи ва зарур бўлса суратлар кўрсатилиши тавсия этилади. Мурожаатда парол ва карта маълумотларини ёзманг.

16.5. Майдонча мурожаатларга имкон қадар тезроқ, лекин қонунчиликда белгиланган муддатдан кечиктирмай жавоб беради.

17. Шартларни ўзгартириш

17.1. Майдонча ушбу шартларни ўзгартириши мумкин. Янги версия Сайтда эълон қилинади ва у кучга киришидан камида 30 кун олдин бу ҳақда Сайтда хабар берилади; рўйхатдан ўтган Харидорларга хабар электрон почта ёки шахсий кабинет орқали ҳам юборилиши мумкин.

17.2. Қонунчилик талаби билан киритиладиган ўзгаришлар қонунчиликда белгиланган муддатда кучга киради.

17.3. Янги версия кучга киргандан кейин Сайтдан фойдаланишни давом эттириш янги шартларга розилик ҳисобланади.

17.4. Харидор ўзгаришларга рози бўлмаса, Сайтдан фойдаланишни тўхтатиши ва аккаунтини ўчиришни сўраши мумкин (4.7-банд).

17.5. Ўзгаришлар кучга киргунга қадар расмийлаштирилган буюртмаларга улар расмийлаштирилган пайтдаги шартлар қўлланилади.

18. Низоларни ҳал қилиш

18.1. Шартларга Ўзбекистон Республикаси қонунчилиги қўлланилади.

18.2. Низолар музокаралар йўли билан ҳал қилинади. Маҳсулот бўйича низода Харидор аввал Сотувчига буюртма орқали талаб қўяди.

18.3. Келишувга эришилмаса, Харидор … манзилига ёки шахсий кабинетдаги мурожаат шакли орқали Майдончага шикоят юбориши мумкин. Майдонча икки томоннинг далилларини кўриб чиқади ва Сайт қоидалари доирасида қарор қабул қилади.

18.4. Харидор исталган вақтда истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш соҳасидаги ваколатли давлат органига ва бошқа ваколатли органларга мурожаат қилишга ҳақли. Майдончага мурожаат қилиш мажбурий шарт эмас.

18.5. Низо Ўзбекистон Республикаси судида қонунчиликда белгиланган судловга тааллуқлилик қоидаларига мувофиқ кўриб чиқилади. Истеъмолчи қонунчиликда назарда тутилган имтиёзлардан фойдаланади.

18.6. Шартларнинг бирор банди ҳақиқий эмас деб топилиши қолган бандларнинг ҳақиқийлигига таъсир қилмайди.

19. Оператор реквизитлари

19.1. Оператор ҳақида маълумот:

19.2. Маҳсулотлар Сотувчиларининг номи ва алоқа маълумотлари тегишли маҳсулот саҳифасида ва буюртмада кўрсатилади.