Xaridorlar uchun foydalanish shartlari (ommaviy oferta)

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu hujjat … (keyingi oʻrinlarda — «Maydoncha» yoki «Operator») tomonidan pandora.uz saytidan (keyingi oʻrinlarda — «Sayt») mahsulot tanlash va buyurtma berish uchun foydalanadigan har qanday jismoniy shaxsga (keyingi oʻrinlarda — «Xaridor») qaratilgan ommaviy ofertadir. U Saytdan foydalanish shartlarini hamda Xaridor, Maydoncha va Sotuvchilar oʻrtasidagi munosabatlar tartibini belgilaydi.

1.2. Oferta Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga muvofiq noaniq doiradagi shaxslarga qaratilgan va qoʻshilish shartnomasi shaklida tuzilgan. Xaridor uning shartlariga faqat toʻliq qoʻshilishi mumkin.

1.3. Oferta quyidagi harakatlardan biri bilan qabul qilinadi (aksept): roʻyxatdan oʻtishda yoki buyurtma rasmiylashtirishda shartlarga rozilik belgisini qoʻyish. Shundan keyin Saytdan har qanday foydalanish ham shartlarga roziligini tasdiqlaydi. Roʻyxatdan oʻtmasdan katalogni koʻrish uchun ham ushbu shartlarning Saytdan foydalanishga oid qoidalari qoʻllanadi.

1.4. Xaridor buyurtma berganda Maydoncha shartlar qabul qilinganini qayd etadi: sana va vaqt, IP manzil, brauzer maʼlumotlari va qabul qilingan hujjatlar versiyalari. Bu yozuvlar nizolarda dalil sifatida ishlatilishi mumkin.

1.5. Shartlarning ajralmas qismi — Saytda eʼlon qilingan Maxfiylik siyosati. Unda Maydoncha shaxsga doir maʼlumotlarni qanday yigʻishi, saqlashi va himoya qilishi batafsil bayon etilgan.

1.6. Shartlar oʻzbek va rus tillarida eʼlon qilinadi, ikkala matn bir xil kuchga ega. Matnlar oʻrtasida tafovut boʻlsa, davlat tilidagi (oʻzbek tilidagi) matn ustun turadi.

1.7. Xaridor Maydoncha bilan shaxsiy kabinet, elektron pochta va Telegram-bot (agar ulangan boʻlsa) orqali elektron shaklda oʻzaro aloqa qilishga rozi. Xaridor akkaunti orqali qilingan harakatlar Xaridorning oʻz harakatlari hisoblanadi.

1.8. Shartlarning amaldagi versiyasi doimo Saytda mavjud; Xaridor uni saqlab olishi va chop etishi mumkin.

2. Atamalar

2.1. Shartlarda quyidagi atamalar qoʻllaniladi:

2.2. Shartlarda taʼriflanmagan atamalar qonunchilikdagi maʼnosida, u boʻlmasa — odatdagi maʼnosida tushuniladi.

3. Maydonchaning roli

3.1. Maydoncha «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonunga muvofiq elektron tijorat operatori hisoblanadi: u Xaridorlar va Sotuvchilar bir-birini topishi va bitim tuzishi uchun Saytni, katalogni, buyurtma va qaytarish vositalarini taqdim etadi.

3.2. Maydoncha mahsulotlarning sotuvchisi, ishlab chiqaruvchisi yoki import qiluvchisi emas va mahsulotni oʻzi saqlamaydi va yetkazmaydi. Har bir mahsulotni Sotuvchi sotadi; uning nomi (yuridik shaxs nomi, YaTT yoki oʻzini oʻzi band qilgan shaxsning F.I.Sh.) va aloqa maʼlumotlari mahsulot sahifasida va buyurtmada koʻrsatiladi.

3.3. Mahsulotni oldi-sotdi shartnomasi Xaridor va Sotuvchi oʻrtasida tuziladi. Maydoncha bu shartnomaning tarafi emas, lekin uning bajarilishiga Sayt vositalari orqali koʻmaklashadi.

3.4. Mahsulot sifati, xavfsizligi, haqiqiyligi, tavsifning toʻgʻriligi, narxi, yetkazib berish, chek, qaytarish va kafolat uchun Xaridor oldida asosiy javobgarlik Sotuvchida. Maydonchaning javobgarligi 15-boʻlimda belgilangan.

3.5. Maydoncha Sotuvchilarni roʻyxatdan oʻtkazishda tekshiradi, mahsulot sahifalarini moderatsiya qiladi, shikoyatlarni koʻrib chiqadi va qoidalarni buzgan Sotuvchilarga nisbatan choralar koʻradi. Biroq moderatsiya har bir mahsulotning sifatini kafolatlamaydi.

3.6. Katalog va qidiruvdagi tartibga asosan soʻrovga mosligi, mahsulot sahifasining sifati, mavjudligi, narxi, yetkazib berish tezligi va doʻkon reytingi taʼsir qiladi. Pullik joylashtirish «Reklama» belgisi bilan ajratiladi.

4. Roʻyxatdan oʻtish va akkaunt

4.1. Buyurtma berish uchun Xaridor telefon raqami orqali roʻyxatdan oʻtadi. Telegram orqali kirish ham mumkin (agar Saytda yoqilgan boʻlsa).

4.2. Roʻyxatdan oʻtish va buyurtma berish faqat 18 yoshga toʻlgan, toʻliq muomala layoqatiga ega shaxslar uchun ruxsat etiladi. Roʻyxatdan oʻtib, Xaridor bu shartga javob berishini tasdiqlaydi.

4.3. Xaridor oʻzi haqida toʻgʻri maʼlumot (ism, telefon, yetkazib berish manzili) koʻrsatadi va ularni dolzarb holatda saqlaydi. Notoʻgʻri maʼlumot sababli yetkazib berishdagi muammolar uchun Sotuvchi va Maydoncha javob bermaydi.

4.4. Xaridor parol, SMS kodlar va kirish maʼlumotlarini sir saqlaydi va ularni hech kimga bermaydi. Maydoncha va Sotuvchilarning xodimlari parol yoki kodlarni hech qachon soʻramaydi.

4.5. Akkauntga ruxsatsiz kirishdan shubha qilinganda Xaridor darhol parolni oʻzgartiradi va 16-boʻlimda koʻrsatilgan kanallar orqali Maydonchaga xabar beradi. Xaridor parolni sir saqlamagani sababli yetgan zararlar uchun Maydoncha javob bermaydi.

4.6. Bitta shaxs bitta akkauntdan foydalanadi. Akkauntni boshqa shaxsga berish yoki sotish taqiqlanadi.

4.7. Xaridor istalgan vaqtda akkauntini oʻchirishni soʻrashi mumkin. Ochiq buyurtmalar, qaytarishlar va nizolar boʻlsa, akkaunt ular hal qilingandan keyin oʻchiriladi. Qonunchilikda saqlash talab qilinadigan maʼlumotlar Maxfiylik siyosatida koʻrsatilgan muddatlarda saqlanadi.

4.8. Maydoncha ushbu shartlar qoʻpol yoki takroran buzilganda (14-boʻlim) akkauntni cheklashi yoki bloklashi mumkin. Bunda Xaridorning allaqachon toʻlangan buyurtmalar boʻyicha huquqlari saqlanadi.

5. Mahsulotlar, narxlar va takliflar

5.1. Mahsulot sahifasidagi maʼlumotlarni (nomi, tavsifi, suratlari, xususiyatlari, tarkibi, yaroqlilik va kafolat muddati, narxi va qoldigʻi) Sotuvchi kiritadi va ularning toʻgʻriligi uchun javob beradi.

5.2. Narxni Sotuvchi belgilaydi. Narx soʻmda, barcha majburiy soliqlarni hisobga olgan holda koʻrsatiladi. Yetkazib berish narxi alohida koʻrsatiladi va buyurtmani tasdiqlashdan oldin jami summada koʻrinadi.

5.3. Buyurtma rasmiylashtirilgan paytda koʻrsatilgan narx shu buyurtma uchun oʻzgarmaydi. Keyinchalik narx oshsa, Xaridordan qoʻshimcha toʻlov talab qilinmaydi.

5.4. Narx yoki mahsulot tavsifida aniq texnik xato boʻlsa (masalan, narxda ortiqcha yoki yetishmaydigan raqam), Sotuvchi joʻnatishdan oldin Xaridorga xabar beradi va toʻgʻri narxda buyurtmani tasdiqlashni yoki uni bekor qilishni taklif qiladi. Xaridor rozi boʻlmasa, buyurtma bekor qilinadi va toʻlangan summa toʻliq qaytariladi.

5.5. Chegirma, aksiya va maxsus takliflarning shartlari va muddati mahsulot sahifasida koʻrsatiladi. Chizilgan «eski narx» mahsulot haqiqatan sotilgan oldingi narx boʻlishi kerak; buzilish haqida Xaridor 11-boʻlim boʻyicha shikoyat qilishi mumkin.

5.6. Maydoncha qoidalariga koʻra Saytda retsept boʻyicha beriladigan dori vositalari, alkogol, tamaki, nikotinli mahsulotlar, vaylar va ularning suyuqliklari sotilmaydi. Agar Maydoncha qonunchilikka muvofiq qonun yosh chegarasini belgilagan mahsulotlar toifasini ochsa, ular faqat qonunda belgilangan yoshga toʻlgan shaxslarga va qonunda talab qilingan toʻlov usulida (alkogol va tamaki uchun — 21 yoshdan, faqat naqd pulsiz) sotiladi.

5.7. Mahsulot suratlari maʼlumot uchun beriladi. Rang, qadoq yoki dizayndagi kichik farqlar mahsulotning asosiy xususiyatlariga taʼsir qilmasa, nuqson hisoblanmaydi, agar sahifada boshqacha koʻrsatilmagan boʻlsa.

6. Buyurtma berish

6.1. Xaridor mahsulotlarni savatga qoʻshadi, yetkazib berish manzili, yetkazib berish va toʻlov usulini tanlaydi va buyurtmani tasdiqlaydi.

6.2. Buyurtmalar har bir Sotuvchi boʻyicha alohida rasmiylashtiriladi. Savatda bir nechta Sotuvchining mahsulotlari boʻlsa, bitta xarid bir nechta buyurtmaga boʻlinadi; ularning har birida oʻz Sotuvchisi, yetkazib berish shartlari, narxi va toʻlovi boʻladi.

6.3. Mahsulot sahifasi va buyurtmani rasmiylashtirish sahifasida koʻrsatilgan shartlar Sotuvchining ofertasidir. Xaridor buyurtmani tasdiqlab, uni qabul qiladi. Buyurtma raqami berilgan paytdan Xaridor va shu Sotuvchi oʻrtasida oldi-sotdi shartnomasi tuzilgan hisoblanadi.

6.4. Buyurtma tasdiqlangach, Xaridorga buyurtma raqami koʻrsatiladi va buyurtma shaxsiy kabinetda paydo boʻladi. Maydoncha buyurtma haqida xizmat xabarnomasini yuboradi.

6.5. Agar mahsulot tugab qolgan boʻlsa yoki Sotuvchi buyurtmani bajara olmasa, Sotuvchi Xaridorga darhol xabar beradi va buyurtmani bekor qiladi; toʻlangan summa toʻliq qaytariladi. Sotuvchi oʻxshash mahsulotni faqat Xaridor roziligi bilan yuborishi mumkin.

6.6. Xaridor buyurtmaga izoh qoldirishi mumkin. Izohni Sotuvchi buyurtmani bajarish uchun koʻradi; unga ortiqcha shaxsiy maʼlumotlarni yozmaslik tavsiya etiladi.

6.7. Buyurtma boʻyicha savollar (mahsulot, yetkazib berish vaqti, almashtirish) birinchi navbatda buyurtma sahifasi orqali Sotuvchiga beriladi.

7. Toʻlov

7.1. Xaridor mahsulot va yetkazib berish uchun toʻgʻridan-toʻgʻri Sotuvchiga toʻlaydi. Toʻlov usullari buyurtmani rasmiylashtirishda koʻrsatiladi: Sotuvchining oʻz Click yoki Payme hisobi orqali onlayn toʻlov, yoki Sotuvchi taklif qilgan boʻlsa, qabul qilishda naqd pul yoki terminal orqali toʻlov.

7.2. Maydoncha Xaridorning mahsulot uchun toʻlagan pulini qabul qilmaydi, saqlamaydi va Sotuvchiga oʻtkazmaydi.

7.3. Bank kartasi maʼlumotlarini Xaridor toʻlov tizimi sahifasida kiritadi. Maydoncha va Sotuvchi karta raqami va kodlarini koʻrmaydi va saqlamaydi.

7.4. Toʻlov uchun fiskal chekni Sotuvchi qonunchilikka muvofiq beradi: onlayn toʻlovda — elektron koʻrinishda (chek havolasi buyurtmada yoki toʻlov tizimi xabarida koʻrsatilishi mumkin), qabul qilishda toʻlovda — Sotuvchi yoki uning kuryeri tomonidan. Xaridor chek berilmasa, buni Sotuvchidan talab qilishga va Maydonchaga xabar berishga haqli.

7.5. Xaridordan Saytda koʻrsatilmagan qoʻshimcha toʻlovlar talab qilinmaydi. Sotuvchi Saytdan tashqarida (shaxsiy kartaga, messenjer orqali) toʻlashni soʻrasa, Xaridor bunga rozi boʻlmasligi va Maydonchaga xabar berishi kerak: bunday toʻlovlar Saytning himoya vositalaridan tashqarida qoladi.

7.6. Toʻlangan buyurtma bekor qilinganda yoki qaytarish tasdiqlanganda pulni Sotuvchi, qoida tariqasida, toʻlov qilingan usulga qaytaradi. Pul kartaga tushish muddati bankka va toʻlov tizimiga bogʻliq boʻlishi mumkin.

7.7. Onlayn toʻlov amalga oshmasa yoki ikki marta yechilsa, Xaridor buyurtma orqali Sotuvchiga, zarur boʻlsa Maydonchaga murojaat qiladi. Maydoncha masalani hal qilishda Sotuvchi va toʻlov tizimi bilan koʻmaklashadi.

8. Yetkazib berish va mahsulotni qabul qilish

8.1. Mahsulotni Sotuvchi oʻz kuryeri, olib ketish punkti yoki yetkazib berish xizmatlari (masalan, BTS, EMU, Oʻzbekiston pochtasi) orqali yetkazadi. Yetkazib berish usullari, hududlari, narxi va taxminiy muddati buyurtmani rasmiylashtirishda koʻrsatiladi.

8.2. Xaridor aniq manzil va ishlaydigan telefon raqamini koʻrsatadi va kuryer bilan kelishilgan vaqtda mahsulotni qabul qiladi. Manzil xaritada belgilanishi mumkin.

8.3. Qabul qilishda Xaridor qadoqning butunligi, mahsulot soni, turi va tashqi koʻrinishini tekshirishi tavsiya etiladi. Shikast yoki nomuvofiqlik aniqlansa, buni kuryer ishtirokida qayd etish (surat, dalolatnoma) va Sotuvchiga darhol xabar berish kerak.

8.4. Mahsulotning tasodifan nobud boʻlishi yoki shikastlanishi xavfi Xaridorga mahsulot unga yoki u koʻrsatgan oluvchiga topshirilgan paytdan oʻtadi, agar qonunchilikda boshqacha belgilanmagan boʻlsa.

8.5. Agar buyurtma koʻrsatilgan muddatda yetkazilmasa, Xaridor buyurtma orqali Sotuvchiga murojaat qiladi. Sotuvchi javob bermasa yoki muammoni hal qilmasa, Xaridor Maydonchaga murojaat qiladi (16-boʻlim). Toʻlangan buyurtma yetkazilmasa, Xaridor shartnomani bekor qilish va pulni qaytarishni talab qilishga haqli.

8.6. Xaridor kelishilgan vaqtda mahsulotni qabul qilmasa yoki aloqaga chiqmasa, Sotuvchi buyurtmani bekor qilishi mumkin; bunda toʻlangan summa qaytariladi, Sotuvchining yetkazib berish shartlarida oldindan koʻrsatilgan va qonunchilikka zid boʻlmagan qaytarish yoki qayta yetkazish xarajatlari ushlab qolinishi mumkin.

8.7. Chet eldan joʻnatiladigan mahsulotlar uchun Sotuvchi yetkazib berish muddati, kuzatish imkoniyati va qaytarish shartlarini koʻrsatadi. Bunday buyurtmalarda Xaridor shaxsiy foydalanish uchun import qiluvchi hisoblanadi va bojsiz meʼyordan ortiq qism uchun bojxona toʻlovlarini qonunchilikka muvofiq toʻlaydi, agar mahsulot sahifasida boj narxga kiritilgan deb koʻrsatilmagan boʻlsa.

9. Buyurtma holati va bekor qilish

9.1. Buyurtma holati shaxsiy kabinetda koʻrsatiladi. Sotuvchi holatni (qabul qilindi, joʻnatildi, yetkazildi va boshqalar) va trek raqamini (agar boʻlsa) yangilab boradi.

9.2. Holatni shaxsiy kabinetga kirmasdan ham «Buyurtma holati» sahifasida buyurtma raqami va buyurtmada koʻrsatilgan telefon raqami orqali koʻrish mumkin. Bu sahifa faqat maʼlumot uchun: unda buyurtmani oʻzgartirish, bekor qilish yoki qaytarish mumkin emas.

9.3. Buyurtma raqami va telefon raqami birgalikda buyurtma holatini koʻrish imkonini beradi, shuning uchun Xaridor ularni begona shaxslarga bermasligi tavsiya etiladi.

9.4. Xaridor buyurtmani faqat shaxsiy kabinetga kirib va faqat Sotuvchi uni joʻnatgunga qadar bekor qilishi mumkin. Toʻlangan buyurtma bekor qilinsa, Sotuvchi pulni 7.6-bandga muvofiq qaytaradi.

9.5. Buyurtma joʻnatilgandan keyin uni bekor qilib boʻlmaydi; Xaridor mahsulotni olgach, 10-boʻlimdagi qaytarish tartibidan foydalanadi. Bu Xaridorning qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa huquqlarini cheklamaydi.

9.6. Sotuvchi buyurtmani faqat asosli sabab bilan (mahsulot yoʻqligi, 5.4-bandda koʻrsatilgan xato, Xaridor bilan bogʻlanib boʻlmasligi, Xaridorning iltimosi) bekor qilishi mumkin; sabab Xaridorga koʻrsatiladi.

10. Qaytarish va kafolat

10.1. Xaridor Oʻzbekiston Respublikasining «Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonuni va boshqa qonun hujjatlarida belgilangan barcha huquqlarga ega. Saytdagi sozlamalar, Sotuvchining qaytarish shartlari va ushbu boʻlimdagi muddatlar bu huquqlarni cheklamaydi; ular oʻrtasida farq boʻlsa, qonun qoʻllaniladi.

10.2. Qaytarish arizasi buyurtma sahifasidagi «Qaytarish» shakli orqali beriladi (qaytarishlar markazi). Arizada sabab koʻrsatiladi, zarur boʻlsa mahsulot va qadoq suratlari ilova qilinadi.

10.3. Sotuvchi arizaga Saytda koʻrsatilgan muddatda (odatda 48 soat ichida) javob beradi: uni tasdiqlaydi va mahsulotni qaytarish usulini koʻrsatadi yoki sababini koʻrsatib rad etadi.

10.4. Sifatli mahsulotni Xaridor qonunchilikda belgilangan hollarda va tartibda mahsulot olingan kundan boshlab 10 kun ichida almashtirish yoki qaytarishga haqli, qonunga koʻra qaytarilishi yoki almashtirilishi mumkin boʻlmagan mahsulotlar (qonunchilikda tasdiqlangan roʻyxat) bundan mustasno. Bunda mahsulot ishlatilmagan, tovar koʻrinishi, yorliqlari va qadogʻi saqlangan boʻlishi kerak.

10.5. Nuqsonli mahsulot olgan Xaridor qonunchilikka muvofiq oʻz tanlovi boʻyicha mahsulotni almashtirish, narxni mutanosib kamaytirish, nuqsonni bepul bartaraf etish yoki shartnomani bekor qilib pulni qaytarishni talab qilishga haqli. Talablar kafolat muddati yoki yaroqlilik muddati ichida, ular belgilanmagan boʻlsa — qonunda belgilangan muddatlarda qoʻyiladi.

10.6. Kafolat majburiyatlari Sotuvchida (yoki u bilan shartnoma boʻyicha ishlab chiqaruvchida). Kafolat muddati va servis markazlari haqidagi maʼlumot mahsulot sahifasida yoki mahsulot bilan birga beriladigan hujjatlarda koʻrsatiladi.

10.7. Nuqsonli yoki tavsifga mos kelmaydigan mahsulotni qaytarish xarajatlari Sotuvchi zimmasida. Sifatli mahsulotni qaytarishda yetkazib berish xarajatlari qonunchilikka va Sotuvchining oldindan koʻrsatilgan qaytarish shartlariga muvofiq taqsimlanadi.

10.8. Qaytarilgan mahsulot Sotuvchiga kelgach va qaytarish tasdiqlangach, Sotuvchi pulni Saytda koʻrsatilgan muddatda (odatda tasdiqlangandan keyin 5 kun ichida) toʻlov qilingan usulga qaytaradi, agar qonunchilikda qisqaroq muddat belgilanmagan boʻlsa.

10.9. Sotuvchi arizani asossiz rad etsa yoki muddatda javob bermasa, Xaridor qaytarish sahifasi yoki 16-boʻlimda koʻrsatilgan kanallar orqali Maydonchaga murojaat qilishi mumkin. Maydoncha ikki tomonning tushuntirishlari va dalillarini koʻrib chiqadi va oʻz qoidalari doirasida qaror qabul qiladi. Bu Xaridorning vakolatli organlarga va sudga murojaat qilish huquqini cheklamaydi.

10.10. Qaytarish holati va tarixi shaxsiy kabinetda koʻrsatiladi. Xaridor qaytarish uchun yuborgan surat va hujjatlarni Sotuvchi faqat shu ariza boʻyicha koʻradi.

11. Shikoyatlar, qalbaki mahsulotlar va Sotuvchi maʼlumotlari

11.1. Xaridor qalbaki, muddati oʻtgan, xavfli, taqiqlangan yoki tavsifga mos kelmaydigan mahsulot haqida mahsulot sahifasidagi «Shikoyat» tugmasi orqali xabar berishi mumkin. Shikoyatga surat va boshqa dalillarni ilova qilish tavsiya etiladi.

11.2. Maydoncha shikoyatni koʻrib chiqadi, Sotuvchidan tushuntirish va hujjatlar (yuk xati, sertifikat) soʻraydi. Maydoncha tekshiruv davomida mahsulotni yashirishi, shikoyat tasdiqlansa — mahsulotni olib tashlashi va Sotuvchiga nisbatan Sotuvchi shartnomasida nazarda tutilgan choralarni (ogohlantirish, doʻkonni toʻxtatish yoki bloklash) qoʻllashi mumkin.

11.3. Hayot yoki sogʻliq uchun xavfli mahsulot haqida Xaridor, shuningdek, vakolatli davlat organlariga murojaat qilishga haqli. Bunday mahsulotni ishlatishni toʻxtatish tavsiya etiladi.

11.4. Agar Sotuvchi toʻlangan buyurtmani yetkazmasa, tavsifga mos kelmaydigan yoki qalbaki mahsulot joʻnatsa va Maydoncha xabarnomasidan keyin Sotuvchi shartnomasida belgilangan muddatda buni tuzatmasa (mahsulotni yetkazmasa, almashtirmasa yoki pulni qaytarmasa), Maydoncha jabrlangan Xaridorga Sotuvchining identifikatsiya maʼlumotlarini taqdim etishi mumkin.

11.5. Bunday maʼlumotlarga quyidagilar kiradi: yuridik shaxs nomi yoki YaTT (oʻzini oʻzi band qilgan shaxs) F.I.Sh., STIR yoki JShShIR, yuridik manzil, aloqa telefoni va elektron pochta, doʻkon nomi va buyurtma maʼlumotlari. Sotuvchining bank rekvizitlari Xaridorga berilmaydi.

11.6. Xaridor bu maʼlumotlarni faqat Sotuvchiga talabnoma yoki daʼvo berish, sud, huquqni muhofaza qiluvchi va isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish organlariga murojaat qilish uchun ishlatadi. Ularni eʼlon qilish, ijtimoiy tarmoqlarda tarqatish yoki boshqa maqsadlarda ishlatish taqiqlanadi.

11.7. Maydoncha bu maʼlumotlarni Xaridorning soʻrovi boʻyicha, qoidabuzarlik tasdiqlangandan keyin beradi. Maydoncha, shuningdek, bunday maʼlumotlarni oʻz tashabbusi bilan vakolatli davlat organlariga yuborishi mumkin.

11.8. Ataylab yolgʻon shikoyatlar, raqobatchilar nomidan yoki Sotuvchiga bosim oʻtkazish maqsadidagi shikoyatlar taqiqlanadi va 14-boʻlimdagi choralarga sabab boʻlishi mumkin.

12. Sharhlar va savollar

12.1. Xaridor xarid qilgan mahsulotiga sharh va baho qoldirishi mumkin. Mahsulot haqida savolni sahifada berish mumkin; unga Sotuvchi javob beradi.

12.2. Sharh Xaridorning shaxsiy tajribasiga asoslangan, haqqoniy va mahsulotga tegishli boʻlishi kerak.

12.3. Sharh va savollarda quyidagilar taqiqlanadi: haqorat, tahdid, kamsitish, odobsiz soʻzlar; reklama, havolalar, telefon va boshqa kontaktlar; oʻzining yoki boshqa shaxslarning shaxsiy maʼlumotlari; mahsulotga aloqasi yoʻq matnlar; haq evaziga yoki Sotuvchining iltimosi bilan yozilgan soxta sharhlar; qonunchilikni buzadigan har qanday maʼlumot.

12.4. Sharhlar moderatsiyadan oʻtadi. Maydoncha sharh matni va bahosini oʻzgartirmaydi va sharhni salbiy boʻlgani uchun oʻchirmaydi; faqat 12.3-bandni buzgan sharhlar eʼlon qilinmaydi yoki olib tashlanadi.

12.5. Sharhlar Saytda Xaridorning ismi bilan ochiq eʼlon qilinadi. Familiya, telefon va elektron pochta koʻrsatilmaydi.

12.6. Sharh qoldirib, Xaridor Maydonchaga uni (ilova qilingan suratlar bilan birga) Saytda va Maydonchaning materiallarida bepul eʼlon qilish huquqini beradi. Xaridor oʻz sharhini olib tashlashni 16-boʻlimdagi kanallar orqali soʻrashi mumkin.

12.7. Sotuvchi sharhga javob yozishi mumkin, lekin uni oʻzgartira yoki oʻchira olmaydi.

13. Xabarnomalar va shaxsga doir maʼlumotlar

13.1. Maydoncha buyurtmalar, toʻlovlar, qaytarishlar, akkaunt xavfsizligi va ushbu shartlar oʻzgarishi haqida xizmat xabarnomalarini yuboradi. Ular reklama hisoblanmaydi va ochiq buyurtmalar boʻyicha ulardan voz kechib boʻlmaydi.

13.2. Xaridor ixtiyoriy ravishda narx tushishi yoki mahsulot paydo boʻlishi haqidagi xabarnomalarga va boshqa obunalarga elektron pochta yoki Telegram-bot orqali yozilishi mumkin. Ularni shaxsiy kabinetda istalgan vaqtda oʻchirish mumkin.

13.3. Reklama xatlari faqat Xaridor alohida rozilik belgisini qoʻyganda yuboriladi. Har bir xatda obunani bekor qilish havolasi bor; rozilikni shaxsiy kabinetda ham qaytarib olish mumkin. Rozilik bermaslik buyurtma berishga taʼsir qilmaydi.

13.4. Xatlarni Maydoncha yuboradi. Sotuvchilar Xaridorning elektron pochta manzilini hech qachon olmaydi.

13.5. Sotuvchi buyurtmani bajarish uchun faqat Xaridorning ismi, telefon raqami (agar Maydoncha uni yashirmagan boʻlsa), yetkazib berish manzili va buyurtmaga izohni koʻradi. Sotuvchi bu maʼlumotlarni faqat shu buyurtma uchun (yetkazib berish, buyurtma boʻyicha bogʻlanish, qaytarish va kafolat) ishlatishi shart va ularni reklama uchun ishlatishi taqiqlanadi. Sotuvchi bu qoidani buzsa, Xaridor Maydonchaga xabar berishi mumkin.

13.6. Saytda ishlashi uchun zarur cookie fayllari (seans, savat, til) va statistika uchun hisoblagichlar ishlatiladi. Sotuvchilarga faqat umumlashtirilgan statistika (koʻrishlar, savatga qoʻshishlar soni) koʻrsatiladi, shaxsga doir maʼlumotlar berilmaydi.

13.7. Maydoncha shaxsga doir maʼlumotlarni «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunga va Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlaydi; maʼlumotlar bazalari Oʻzbekiston Respublikasi hududida joylashgan. Maʼlumotlar tarkibi, maqsadlari, saqlash muddatlari va Xaridorning huquqlari Maxfiylik siyosatida bayon etilgan.

14. Taqiqlangan harakatlar

14.1. Xaridorga quyidagilar taqiqlanadi:

• firibgarlik, oʻzganing bank kartasi yoki akkauntidan foydalanish, toʻlovni asossiz bekor qilish (chargeback) orqali mahsulotni bepul olishga urinish;
• qabul qilish niyati boʻlmagan soxta yoki ommaviy buyurtmalar berish, Sotuvchilarga qasddan zarar yetkazish;
• qaytarish huquqini suiisteʼmol qilish: ishlatilgan, almashtirilgan yoki shikastlangan mahsulotni yangi deb qaytarish;
• Saytda sotib olingan mahsulotlarni qonunchilikda taqiqlangan yoki cheklangan tarzda qayta sotish;
• robotlar, skriptlar va boshqa avtomatik vositalar bilan Saytdan maʼlumot yigʻish, ommaviy soʻrovlar yuborish yoki buyurtma berish;
• Sayt himoyasini chetlab oʻtish, boshqa foydalanuvchilar akkauntlari va maʼlumotlariga kirishga urinish, zararli dastur tarqatish;
• Sotuvchilar, kuryerlar va Maydoncha xodimlarini haqorat qilish yoki ularga tahdid qilish;
• bir nechta akkaunt ochib cheklovlar va aksiya shartlarini chetlab oʻtish;
• sharh, baho va shikoyatlar bilan manipulyatsiya qilish (12 va 11-boʻlimlar).

14.2. Qoidabuzarlik aniqlanganda Maydoncha qoidabuzarlik ogʻirligiga qarab ogohlantirish berishi, sharh va shikoyatlarni olib tashlashi, toʻlov usullarini (masalan, qabul qilishda toʻlovni) cheklashi, akkauntni vaqtincha toʻxtatishi yoki bloklashi mumkin.

14.3. Imkon boʻlgan hollarda Maydoncha choralar haqida sababini koʻrsatib xabar beradi. Xaridor 16-boʻlimdagi kanallar orqali tushuntirish berishi va qarorga eʼtiroz bildirishi mumkin.

14.4. Jinoyat yoki maʼmuriy huquqbuzarlik alomatlari boʻlsa, Maydoncha qonunchilikka muvofiq vakolatli organlarga murojaat qilishi mumkin. Xaridor oʻz harakatlari bilan Sotuvchilar yoki Maydonchaga yetkazgan zarar uchun qonunchilikka muvofiq javob beradi.

15. Maydonchaning javobgarligi

15.1. Mahsulot, uning sifati, xavfsizligi, haqiqiyligi, tavsifi, yetkazib berish, chek, qaytarish va kafolat boʻyicha talablar birinchi navbatda Sotuvchiga qoʻyiladi.

15.2. Qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda va doirada, agar Sotuvchi Xaridorning qonuniy talablarini bajara olmasa, Maydoncha Xaridor oldida subsidiar javobgar boʻladi. Maydoncha bunday hollarda Sotuvchiga regress talabi huquqini saqlab qoladi.

15.3. 15.2-bandda nazarda tutilgan hollardan tashqari Maydoncha Sotuvchi va Xaridor oʻrtasidagi oldi-sotdi shartnomasining bajarilishi, mahsulotlar va Sotuvchi kiritgan maʼlumotlar uchun javob bermaydi.

15.4. Maydoncha uchinchi shaxslar xizmatlari (toʻlov tizimlari, banklar, yetkazib berish xizmatlari, aloqa operatorlari, Telegram) ishidagi uzilishlar uchun javob bermaydi, lekin muammoni hal qilishda koʻmaklashadi.

15.5. Maydoncha Saytning uzluksiz ishlashi uchun oqilona choralar koʻradi, lekin texnik ishlar, nosozliklar yoki fors-major holatlari (tabiiy ofatlar, keng koʻlamli aloqa uzilishlari, davlat organlarining hujjatlari va Maydoncha nazorat qila olmaydigan boshqa holatlar) tufayli Sayt vaqtincha ishlamasligi mumkin.

15.6. Maydoncha oʻz aybi bilan Xaridorga yetkazilgan zarar uchun qonunchilikka muvofiq javob beradi.

15.7. Ushbu shartlardagi hech bir qoida isteʼmolchi sifatida Xaridorning qonunchilikda belgilangan huquqlarini cheklamaydi va bekor qilmaydi. Shartlarning biror qoidasi qonunga zid boʻlsa, qonun qoʻllaniladi.

15.8. Xaridor 4.4-band talablariga rioya qilmagani sababli yoki oʻzi notoʻgʻri maʼlumot koʻrsatgani sababli yetgan zararlar uchun Maydoncha javob bermaydi.

16. Murojaatlar va texnik yordam

16.1. Maydonchada telefon orqali yordam xizmati yoʻq. Maydonchaga quyidagi kanallar orqali murojaat qilish mumkin: elektron pochta …; shaxsiy kabinetdagi murojaat shakli; Telegram-bot (agar ulangan boʻlsa).

16.2. Mahsulot, buyurtma tarkibi, yetkazib berish va qaytarish boʻyicha savollar birinchi navbatda buyurtma sahifasi orqali Sotuvchiga beriladi. Sotuvchi javob bermasa yoki muammoni hal qilmasa, Xaridor Maydonchaga murojaat qiladi.

16.3. Maydoncha Saytning ishlashi, akkaunt, shikoyatlar va Sotuvchilar bilan nizolar boʻyicha murojaatlarni koʻrib chiqadi.

16.4. Murojaatda buyurtma raqami, muammoning qisqacha tavsifi va zarur boʻlsa suratlar koʻrsatilishi tavsiya etiladi. Murojaatda parol va karta maʼlumotlarini yozmang.

16.5. Maydoncha murojaatlarga imkon qadar tezroq, lekin qonunchilikda belgilangan muddatdan kechiktirmay javob beradi.

17. Shartlarni oʻzgartirish

17.1. Maydoncha ushbu shartlarni oʻzgartirishi mumkin. Yangi versiya Saytda eʼlon qilinadi va u kuchga kirishidan kamida 30 kun oldin bu haqda Saytda xabar beriladi; roʻyxatdan oʻtgan Xaridorlarga xabar elektron pochta yoki shaxsiy kabinet orqali ham yuborilishi mumkin.

17.2. Qonunchilik talabi bilan kiritiladigan oʻzgarishlar qonunchilikda belgilangan muddatda kuchga kiradi.

17.3. Yangi versiya kuchga kirgandan keyin Saytdan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilik hisoblanadi.

17.4. Xaridor oʻzgarishlarga rozi boʻlmasa, Saytdan foydalanishni toʻxtatishi va akkauntini oʻchirishni soʻrashi mumkin (4.7-band).

17.5. Oʻzgarishlar kuchga kirgunga qadar rasmiylashtirilgan buyurtmalarga ular rasmiylashtirilgan paytdagi shartlar qoʻllaniladi.

18. Nizolarni hal qilish

18.1. Shartlarga Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi qoʻllaniladi.

18.2. Nizolar muzokaralar yoʻli bilan hal qilinadi. Mahsulot boʻyicha nizoda Xaridor avval Sotuvchiga buyurtma orqali talab qoʻyadi.

18.3. Kelishuvga erishilmasa, Xaridor … manziliga yoki shaxsiy kabinetdagi murojaat shakli orqali Maydonchaga shikoyat yuborishi mumkin. Maydoncha ikki tomonning dalillarini koʻrib chiqadi va Sayt qoidalari doirasida qaror qabul qiladi.

18.4. Xaridor istalgan vaqtda isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish sohasidagi vakolatli davlat organiga va boshqa vakolatli organlarga murojaat qilishga haqli. Maydonchaga murojaat qilish majburiy shart emas.

18.5. Nizo Oʻzbekiston Respublikasi sudida qonunchilikda belgilangan sudlovga taalluqlilik qoidalariga muvofiq koʻrib chiqiladi. Isteʼmolchi qonunchilikda nazarda tutilgan imtiyozlardan foydalanadi.

18.6. Shartlarning biror bandi haqiqiy emas deb topilishi qolgan bandlarning haqiqiyligiga taʼsir qilmaydi.

19. Operator rekvizitlari

19.1. Operator haqida maʼlumot:

19.2. Mahsulotlar Sotuvchilarining nomi va aloqa maʼlumotlari tegishli mahsulot sahifasida va buyurtmada koʻrsatiladi.