Условия доставки и оплаты
- Каждый товар доставляет его Продавец: курьером, через пункт самовывоза или службой доставки. Способы, цена и срок показываются при оформлении заказа.
- Если в заказе товары разных продавцов, они могут быть доставлены отдельно.
- Деньги платятся напрямую Продавцу: онлайн через Click, Payme или картой либо наличными при получении, если Продавец это предлагает. Площадка не видит данные карт.
- Фискальный чек выдаёт Продавец.
- При получении проверьте упаковку и товар; при проблеме зафиксируйте её в присутствии курьера.
- По задержке или недоставке сначала обратитесь к Продавцу, затем к Площадке.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок доставки и оплаты заказов, оформленных на сайте pandora.uz (далее — «Сайт», оператор — …, далее — «Площадка»), и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1.2. Товары продают и доставляют независимые продавцы (далее — «Продавец»). Способы, зоны, стоимость и сроки доставки каждого Продавца показываются при оформлении заказа и на странице товара.
2. Доставка
2.1. Способы доставки: курьер Продавца; пункт самовывоза или магазин; службы доставки и почта. Доступные способы зависят от адреса Покупателя и настроек Продавца.
2.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки показываются до подтверждения заказа. Условия бесплатной доставки (например, минимальная сумма) указываются на странице товара или магазина.
2.3. Если в заказе товары разных продавцов, каждый Продавец доставляет свою часть отдельно; стоимость и срок доставки считаются по каждому Продавцу.
2.4. Покупатель указывает точный адрес и действующий номер телефона и принимает товар в согласованное с курьером время. Адрес можно отметить на карте.
2.5. Для товаров, отправляемых из-за рубежа, Продавец сообщает срок доставки, возможность отслеживания и сведения о таможенных платежах.
3. Приёмка товара
3.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество, ассортимент и внешний вид товара. Повреждение или несоответствие фиксируется в присутствии курьера (фото, акт), о нём сразу сообщается Продавцу.
3.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара ему или указанному им получателю, если иное не установлено законом.
3.3. Если Покупатель не принимает товар в согласованное время или не выходит на связь, Продавец может отменить заказ; уплаченная сумма возвращается, но могут быть удержаны заранее указанные Продавцом и не противоречащие закону расходы на повторную доставку.
4. Оплата
4.1. Деньги за товар платятся напрямую Продавцу. Способы оплаты зависят от настроек Продавца и показываются при оформлении заказа: онлайн через Click, Payme или банковской картой; если Продавец предлагает — наличными или картой при получении.
4.2. При онлайн-оплате данные карты вводятся только на странице платёжной системы. Площадка и Продавец не видят и не хранят номер карты.
4.3. Цены указываются в сумах, с НДС (если Продавец — плательщик НДС). После подтверждения заказа цена не меняется.
4.4. Фискальный чек в соответствии с законодательством выдаёт Продавец (в электронной или бумажной форме).
4.5. При отмене заказа или возврате товара деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (Правила возврата и обмена товара).
5. Задержка и недоставка
5.1. Если заказ не доставлен в указанный срок, Покупатель обращается к Продавцу через страницу заказа. Если Продавец не отвечает или не решает проблему, Покупатель обращается к Площадке на ….
5.2. Если оплаченный заказ не доставлен, Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег.