Чеклаш, блоклаш ва шартномани бекор қилиш тартиби
- Қоидабузарлик учун чоралар: огоҳлантириш, чеклаш (масалан, товарлар ёки реклама яширилади), вақтинча блоклаш ва шартномани бекор қилиш.
- Ҳар бир чора сабаби билан панелда ва хат орқали хабар қилинади. Одатда тузатиш учун 3 кун берилади; харидорлар хавфсизлиги ёки қонунга жиддий зид ҳолатларда чора дарҳол қўлланади.
- Сиз эътироз билдиришингиз мумкин: хабар келганидан кейин 10 кун ичида «Ёрдам» орқали ёзинг, жавоб 10 иш куни ичида берилади.
- Блокланган дўкон бажарилаётган буюртмаларни охиригача етказиши ва қайтаришларни бажариши шарт.
- Шартнома бекор қилинса, ишлатилмаган баланс қарзлар ушлаб қолингач қайтарилади. Қайта рўйхатдан ўтишнинг олдини олиш учун СТИР, ЖШШИР ва бошқа реквизитлар шифрланган ҳолда тақиқлар рўйхатида сақланади.
- Сиз шартномани исталган пайт бекор қилишингиз мумкин — бажарилаётган буюртмаларни якунлаб.
1. Умумий қоидалар
1.1. Ушбу тартиб … (кейинги ўринларда — «Платформа») Сотувчи шартномаси, унга қўшимчалар ёки қонунчилик бузилганда қўллайдиган чораларни, уларни қўллаш ва эътироз билдириш тартибини белгилайди.
1.2. Ушбу тартиб Сотувчи шартномасининг ажралмас қўшимчаси ҳисобланади. Чоралар қоидабузарликнинг оғирлигига мутаносиб қўлланилади.
2. Чоралар турлари
2.1. Огоҳлантириш — қоидабузарлик ҳақида хабар ва уни тузатиш муддати.
2.2. Чеклаш — дўконнинг айрим имкониятларини вақтинча ўчириш: товарларни ёки уларнинг бир қисмини харидорлардан яшириш; янги товар қўшишни тўхтатиш; реклама ва хабарномаларни тўхтатиш; Платформа орқали амалга ошириладиган тўловларни ушлаб туриш. Панел очиқ қолади.
2.3. Вақтинча блоклаш — дўкон харидорларга кўринмайди ва янги буюртма қабул қилмайди; панелда фақат буюртмаларни якунлаш, қоидалар, ёрдам ва ҳужжатлар бўлимлари очиқ қолади.
2.4. Шартномани бекор қилиш — Платформа Сотувчи шартномасини бир томонлама бекор қилади, дўкон ёпилади ва Сотувчи реквизитлари тақиқлар рўйхатига киритилиши мумкин.
3. Асослар
3.1. Чоралар, жумладан, қуйидаги ҳолларда қўлланилади: тақиқланган, қалбаки ёки хавфли товарларни сотиш; ёлғон маълумотлар ва сохта шарҳлар; харидорлар маълумотларидан ноқонуний фойдаланиш; харидорларни Платформадан ташқарида тўлашга ундаш; буюртмаларни мунтазам бажармаслик ёки қайтаришни рад этиш; тўловларни тўламаслик; рўйхатдан ўтишда ёлғон реквизитлар; бошқа аккаунтлар орқали аввал қўлланган чорани четлаб ўтиш; давлат органларининг талаблари.
3.2. Айрим чоралар автоматик қўлланиши мумкин (масалан, тариф тўланмаганда дўконни тўхтатиш). Бундай чоралар сабаби бартараф этилгач автоматик бекор қилинади.
4. Қўллаш тартиби
4.1. Платформа ҳар бир чора ҳақида панелда ва Сотувчининг email манзилига хабар беради: чора тури, сабаби, қоидабузарлик далиллари (мумкин бўлган ҳажмда), муддати ва бекор қилиш шартлари.
4.2. Одатда чора қўлланишидан олдин огоҳлантириш берилади ва тузатиш учун 3 кун муддат белгиланади. Харидорларнинг ҳаёти, соғлиғи ёки мол-мулкига хавф, қалбаки товар, фирибгарлик ёки қонунга жиддий зидлик ҳолатларида чора огоҳлантиришсиз дарҳол қўлланади.
4.3. Муддатли чора муддат тугагач ёки сабаб бартараф этилгач бекор қилинади. Чора бекор қилингани ҳақида Сотувчига хабар берилади.
5. Эътироз билдириш
5.1. Сотувчи хабар олинган кундан бошлаб 10 кун ичида панелнинг «Ёрдам» бўлими орқали ёки … га эътироз юбориши мумкин. Эътирозга тушунтириш ва далиллар илова қилинади.
5.2. Платформа эътирозни 10 иш куни ичида кўриб чиқади ва асослантирилган жавоб беради. Эътироз асосли бўлса, чора бекор қилинади.
5.3. Эътироз Сотувчининг низони Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ судда ҳал қилиш ҳуқуқини чекламайди.
6. Блоклаш ва бекор қилиш оқибатлари
6.1. Блокланган ёки шартномаси бекор қилинган Сотувчи чора қўлланган пайтда қабул қилинган буюртмаларни бажариши, қайтариш ва кафолат талабларини қонунга мувофиқ бажариши шарт.
6.2. Шартнома бекор қилинганда балансдаги ишлатилмаган қолдиқ Платформа олдидаги қарзлар, жарималар ва зарар ушлаб қолингач Сотувчининг ҳисоб рақамига қайтарилади. Тўланган тариф даври учун пул қайтарилмайди, шартнома Сотувчининг айбисиз бекор қилинган ҳоллар бундан мустасно.
6.3. Қайта рўйхатдан ўтишнинг олдини олиш учун Платформа Сотувчининг СТИР, ЖШШИР, телефон, email ва банк реквизитларини тақиқлар рўйхатида шифрланган (хеш) ва яширилган ҳолда сақлаши мумкин. Тақиқлар рўйхатидаги реквизитлар билан янги дўкон очиб бўлмайди.
6.4. Буюртмалар, тўловлар ва чоралар ҳақидаги маълумотлар қонунда белгиланган муддат давомида сақланади.
7. Сотувчи ташаббуси билан бекор қилиш
7.1. Сотувчи шартномани исталган пайт бекор қилиши мумкин: панел орқали ёки … га ёзиб. Дўкон бажарилаётган буюртмалар якунлангач ёпилади; ишлатилмаган баланс 6.2-бандга мувофиқ қайтарилади.