Правообладателям
Мы уважаем права правообладателей
Если на pandora.uz продаётся товар, который нарушает ваше авторское право, товарный знак, патент или промышленный образец, сообщите нам — мы проверим обращение и уберём нарушающие товары.
Кто продаёт на маркетплейсе
pandora.uz — маркетплейс: товары размещают и продают независимые продавцы (магазины). Площадка предоставляет им витрину, приём заказов и оплату, но не изготавливает и не закупает эти товары. Каждый продавец по договору с площадкой отвечает за законность своих товаров, описаний и фотографий, в том числе за соблюдение прав третьих лиц.
Мы не проверяем заранее каждую карточку на чужие права, но действуем добросовестно: получив обоснованное обращение правообладателя, мы скрываем нарушающие товары, сообщаем продавцу и при повторных нарушениях ограничиваем или закрываем магазин.
Споры о самих правах (кто правообладатель, действует ли лицензия) решают стороны или суд; площадка исполняет вступившие в силу решения суда и предписания уполномоченных органов.
Как рассматривается обращение
Вы отправляете обращение
Заполните форму ниже: кто правообладатель, какой объект, ссылки на товары и документы. Вы сразу получите номер и ссылку для отслеживания.
Мы проверяем
Обычно в течение 5 рабочих дней. Если чего-то не хватает, мы напишем на ваш e-mail.
Товары скрываются
Нарушающие товары снимаются с продажи, продавец получает уведомление. Результат придёт вам письмом и будет виден по ссылке.
Что указать в обращении
- Правообладателя (ФИО или название организации) и, если вы представитель, — себя и документ о полномочиях (доверенность).
- Объект права: произведение, товарный знак, изобретение, полезную модель или промышленный образец.
- Номер свидетельства или регистрации (для товарного знака и патента) — при наличии.
- Ссылки на конкретные товары на pandora.uz, которые нарушают права.
- В чём нарушение: копия товара, чужой знак, чужие фото или тексты и т. п.
- Подтверждающие документы: свидетельство, патент, договор, доверенность (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ каждый).
- Заявление о добросовестности и достоверности сведений и вашу подпись (полное имя).
Если вы продавец и ваш товар скрыт
Продавец получает уведомление с номером обращения и может представить возражение с доказательствами (лицензия, договор с правообладателем, документы о происхождении товара) через поддержку в кабинете. Если доказательства подтвердятся, товар будет возвращён.
Правовая основа
- Гражданский кодекс Республики Узбекистан — раздел об интеллектуальной собственности.
- Закон Республики Узбекистан «Об авторском праве и смежных правах».
- Закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».
- Закон «Об изобретениях, полезных моделях и промышленных образцах».
- Закон «Об электронной коммерции» (29.09.2022, № ЗРУ-792) — обязанности оператора торговой платформы и продавцов.
- Закон «О персональных данных» — сведения из обращения обрабатываются только для его рассмотрения.
Направляйте обращение, только если уверены в своих правах. Заведомо ложное обращение может повлечь ответственность по законодательству Республики Узбекистан и возмещение убытков продавцу.
Обращение правообладателя
Поля со звёздочкой обязательны.